Maaş Müşterisi İçin Kart Aidatı Ücretinin İadesi Talebi

Garanti BBVA Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımdan 23 Şubat 2026 tarihinde şubat ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bankanın sadece son 9 aylık süreçte değil, öncesinde de uzun yıllardır müşterisiyim ve son 3 ay hariç yaklaşık 9 ay boyunca maaş müşterisi olarak bankanın ürünlerini yoğun şekilde kullanmaya devam ettim. Bunun dışında da yıllardır düzenli olarak kredi, ek hesap ve kredi kartı harcamaları üzerinden faiz ve masraf ödemeleri yapmaktayım.

Kart aidatının tahsil edilmesinden ziyade asıl itirazım, bir yıllık dönem içinde maaş müşterisi olduğum ayların dikkate alınmaması ve bu dönemler hariç tutulmadan aidatın tam tutar üzerinden alınmış olmasıdır. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tüm müşterilerden istisnasız şekilde bu tutarın tahsil edildiği, bu işlemle ilgili iptal, iade veya herhangi bir telafi sunulamayacağı ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi.

Maaş müşterisi olduğum dönemler göz önünde bulundurularak kart aidatının tamamen iade edilmesini ya da en azından bu dönemler düşülerek yeniden hesaplanıp buna göre iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.