Kurumsal İşlem Sorunları ve Temsilci Değişikliği Talebi

Garanti Bankası 4. Levent Şubesi kurumsal müşterisiyiz ve Eylül ayının başından bu yana kurumsal alandaki hiçbir işlemimizi gerçekleştiremiyoruz. Atanmış bir temsilcimiz olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, Garanti Bankası gibi bir kurum için kabul edilemez bir durumdur.

Temsilcimiz M***** Ç***** ile sadece bir kez telefonla görüşebildik. Sonrasında haftalarca şubeyi aramamıza rağmen ne şube müdürüne bağlanılmakta ne de temsilci telefonu açmaktadır. Neredeyse yüzlerce e-posta göndermemize rağmen yalnızca birine dönüş yapılmış, buna rağmen tek bir işlemimiz bile sonuçlandırılmamıştır. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle şirketimizin kurumsal işlemleri tamamen kilitlenmiş, işleyişimiz ciddi biçimde aksatılmıştır.

Garanti Bankası 4. Levent Şubesi’nden, bu sorumsuz yaklaşımın derhal sonlandırılmasını, ilgili kurumsal temsilcinin ivedilikle değiştirilmesini, bekleyen tüm kurumsal işlemlerimizin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili olarak şube müdürünün bizi bizzat arayıp açıklama yapmasını talep ediyoruz. Kurumsal müşteri bilgilerimizi güvenlik nedeniyle bu platformda paylaşmıyoruz; gerekli tüm bilgilere banka kendi sistemlerinden zaten ulaşabilmektedir.