Kredi Kartı Limitinin Keyfi Düşürülmesi Ve Şube Yönlendirmesi

Garanti Bankası’nda biri Troy Business, diğeri Bonus Business olmak üzere iki adet ticari kredi kartım bulunuyordu ve her ikisini de aktif olarak kullanıyordum. 17.03.2026 tarihinde bankadan gelen SMS ile Bonus Business kredi kartımın limitinin 50.000 TL’ye düşürüldüğünü, diğer kartımı ise mevcut müşteri limitimle kullanabileceğimi öğrendim ve bu durum karşısında açıkçası şok oldum.

Kartlarımda bugüne kadar hiçbir şekilde ödeme gecikmesi, limit aşımı, yapılandırma ya da olumsuz bir kullanım söz konusu olmadığı halde böyle bir limit düşürme işlemi yapılmasını anlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun nereden kaynaklandığını bilmediklerini, sistemsel olabileceğini ve Karşıyaka Yeni Girne şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bu kartı alırken şubeye gitmem gerekmezken, sorun çıktığında şubeye yönlendirilmem de ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Ayrıca Troy Business kart, ödeme altyapısı nedeniyle her noktada geçerli olmadığı için işletme faaliyetlerimi yürütürken bana yeterli gelmiyor ve ciddi şekilde kısıtlıyor. Bu nedenle Bonus Business kartımın limitinin bu şekilde keyfi bir biçimde düşürülmesi, ticari işlerimi aksatacak boyutta mağduriyet yaratıyor.

İşimi yapabilmek ve nakit akışımı sürdürebilmek için Bonus Business kredi kartımın limitinin eski haline getirilmesini ve bu limit düşürme işlemiyle ilgili tarafıma net, mantıklı ve mümkünse yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.