to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Ancak kredi kartı limitim, hiçbir SMS, e-posta ya da mobil uygulama bildirimi gönderilmeden keyfi bir şekilde 85.000 TL’den daha düşük bir rakama düşürülmüştür.
Böylesine önemli bir değişiklikte en azından müşteriye önceden bilgi verilmesi beklenirdi. Kurumsal bir bankaya yakışmayacak şekilde gerçekleştirilen bu işlem hem mağduriyet yaratmış hem de müşteri memnuniyetini hiçe saymıştır.
Konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini, limitimin yeniden gözden geçirilmesini ve bu işlemin gerekçelerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun hem yasal hem de tüketici hakları açısından takipçisi olacağımı bildiririm.
Garanti BBVA’nın müşterilerine daha şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde yaklaşmasını bekliyorum.
Garanti BBVA bankasının yıllardır maaşlı müşterisiyim, kendileri bana 650.000 TL kredi kartı limiti tanımlamışlardı ve her ay ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum. Bu sabah gelen mesaj ile limitimin 390.000 TL'ye düşürüldüğünü öğrendim. Piyasalar bu kadar karışıkken yıllardır size olan ödemelerimi ...
Sayın İlgili; Son dört hanesi 6018 ile biten kredi kartımın limitinin 3.000 TL olduğu, düşük bir limit ile sunulan bu kartı kullanımda birçok kısıtlama yaşadığım bir gerçektir. Bu kadar düşük limitli bir kart ile, ödeme gücüm ve ihtiyaçlarım doğrultusunda etkili bir kullanım sağlayamadığım halde, ka...
Merhabalar, Kredi kartımı yıllardır düzenli kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Hatta kart limitim düzenli ödeme sebebiyle defalarca otomatik olarak yükseltilmişti. Bu ayki ödemesini de yapmış olmama rağmen, 21 Mayıs Çarşamba saat 22.30'da gelen bir SMS ile tarafıma daha önce herhangi ...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Kredi kartı limitim 2 ay önce 86.000 bin den 200.000 bine yükseltildi. Kredi kartım ve kredilerimde hiçbir şekilde gecikmeli ödemem olmamasına rağmen kk limitim bana bilgi verilmeden 5000 TL'ye düşürülmüş. Müşteri hizmetlerini aradım ve sebebini sorduğu...
Garanti BBVA ile yaşadığım süreç, bir bankadan beklenen ciddiyetin ve güvenin ne kadar yerle bir edilebileceğinin açık bir örneğidir. Kapatılmış ve bakiyesi sıfır olan bir kredi kartım için hesabımda borç olmamasına rağmen, sistemde borç varmış gibi gösteriliyorum. Mobil uygulamada ise limitim borçt...
Yorumlar