Kredi Kartı Limitimin Bilgilendirme Yapılmadan Düşürülmesi Ve Mağduriyet

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Ancak kredi kartı limitim, hiçbir SMS, e-posta ya da mobil uygulama bildirimi gönderilmeden keyfi bir şekilde 85.000 TL’den daha düşük bir rakama düşürülmüştür.

Böylesine önemli bir değişiklikte en azından müşteriye önceden bilgi verilmesi beklenirdi. Kurumsal bir bankaya yakışmayacak şekilde gerçekleştirilen bu işlem hem mağduriyet yaratmış hem de müşteri memnuniyetini hiçe saymıştır.

Konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini, limitimin yeniden gözden geçirilmesini ve bu işlemin gerekçelerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun hem yasal hem de tüketici hakları açısından takipçisi olacağımı bildiririm.

Garanti BBVA’nın müşterilerine daha şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde yaklaşmasını bekliyorum.