Kredi Kartı Güvence Bedelinin İadesi Gecikti, Açıklama Bekliyorum

Garanti Bankası’ndan aldığım kredi kartı için Haziran 2025 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sırasında benden güvence amaçlı bloke para alındı. Bu tutarın en geç 6 ay içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, aktif olarak kullandığım kredi kartıma ait bu blokeli tutar hâlâ çözülmedi ve hesabıma geri yatırılmadı. Konuyu az önce tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemleri üzerinden ne zaman açılacağını göremediklerini ve bu konuda net bir bilgi veremediklerini söylediler.

Bloke edilen güvence bedelinin derhal çözülerek hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.