Bloke Kaldırılmayan Kredi Kartı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Sözlerin Tutulmaması

Garanti Bankası’ndan aldığım Anahtar Kredi Kartı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurusu sırasında bana, 6 ay boyunca düzenli ödeme yapmam durumunda kart üzerindeki blokenin kaldırılacağı, kartımın normal kredi kartı statüsüne geçeceği ve kredi puanımın artacağı söylendi. Tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen, aradan 9 ay geçmesine rağmen blokenin kaldırılmadığını ve kartımın hâlâ blokeli olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum nedeniyle başka bankalarla çalışamıyor, kredi başvurularım olumsuz sonuçlanıyor ve finansal işlemlerimde ciddi kısıtlamalar yaşıyorum. Ayrıca Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “yardım edemeyiz” yanıtı aldım ve bana verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını gördüm. Hatta son olarak kartı kapatmamı, blokenin daha sonra kaldırılacağını belirttiler; fakat bu çözüm de mağduriyetimi gidermedi.

İstanbul’da yaşıyorum ve kart numaramın son 4 hanesi 4034’tür. Hiçbir gecikmem veya eksik ödemem olmamasına rağmen, blokenin kaldırılmasını ve kredi kartımın normal statüye geçirilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.