Garanti BBVA Garanti Bankası Kredi Kartı Yapılandırma Başvurum Reddedildi Nedenini Açıklamıyorlar

Murat · 2025-08-04T09:25:06+03:00

Garanti Bankası kredi kartım için yapılandırma işlemi başlatmak istedim. İlk müşteri hizmetleri aramamda, asgari ödeme tutarını düzenli ödediğim ve kartımın açık olması şartıyla yapılandırma yapılabileceği belirtildi, yaklaşık 350.000 TL borcum için rakam verildi ve sistem üzerinden bana mesaj geleceği bilgisi paylaşıldı. Ayrıca, mesaj gelmemesi durumunda tekrar aramam gerektiği söylendi. Ardından, hesabımdan 90.000 TL’lik bir ödeme çekildi ve kalan borcum yaklaşık 250.000 TL oldu. İkinci aramamda ise, başvurumun sistem üzerinden yapılandırmaya uygun olmadığı ve yapılandırma işlemi başlatılamayacağı söylendi. Detaylı bir açıklama yapılmayıp, sistemin bu işleme izin vermediği ve kartın son ödeme günü olmasının etkili olabileceği belirtildi. Kredi kartımda herhangi bir gecikmiş ödeme bulunmamakta, kartım kullanıma açık ve asgari tutarları bugüne kadar düzenli olarak ödedim. Yapılandırmak istediğim vadenin 12 veya 24 ay olması önerilmişti. Süreç boyunca yazılı bir bilgilendirme almadım, sadece müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptım. Kural ve mevzuatlara aykırı herhangi bir durumumun olmadığını belirtiyor ve yapılandırma hakkımın kullanılabilir şekilde sağlanmasını istiyorum.

Murat

Banka iletişime geçerek taksitlendirme sağlanmıştır

Murat

İlginiz ve yardımlarınız için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Yapılandırma Sonrası Kredi Kartı Mağduriyeti

Ergün

Garanti BBVA

2.973

Garanti Bankası kredi kartını yapılandırma yaptım düzenli bir şekilde 6 ay taksitlere böldüm her ay günü geçmeden düzenli ödeme yaptım. Yapılandırma işlemi sırasında tarafıma, borcumu ödememin ardından kredi kartımın tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, ödemeyi gerçekleştirmeme rağm...

2 Destek

1 Yorum

Kredi Kartı Borcumun BDDK Düzenlemesine Rağmen Yapılandırılmaması Ve Yazılı Bilgi Eksikliği

Damla

Garanti BBVA

2.144

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımda yaklaşık 125.000 TL borcum bulunuyor. BDDK kararı ile kredi kartı borçlarının yapılandırılması hakkı tanındığı için bu haktan yararlanmak amacıyla 1-3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede, kredi kartımın yapılandırma için uyg...

Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Kartın Açılmaması Ve Bilgi Kirliliği

Ömer

Garanti BBVA

7.920

Garanti Bankası kredi kartımı borcun dan dolayı yapılandırma yaptım. Bankanın ilgili bitimi ile borcumu kapattığımda kredi kartımı tekrar kullanıp kullanamayacağım hakkında görüştüm. Borcumu kapattığımda kartımı kullanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine hesaplama yaptı ve 1 0/03/2025 tarihinde borcum...

1 Yorum

Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Kartı Yapılandırmam Haksızca İptal Edildi

Enis

Garanti BBVA

2.758

Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumu yapılandırarak her ay düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum. Ancak yapılandırmam, geciken ek hesap borcum nedeniyle 1-2 gün önce aniden iptal edildi ve kalan borcumu ayın 10’una kadar toplu şekilde ödemem gerektiği bildirildi. Bu durumla ilgili olarak müşte...

Kredi Kartı Yapılandırması Bitmesine Rağmen Kartım Normale Dönmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Gamze

Garanti BBVA

4.722

Garanti bankası kredi kart borcumu taksitle ödeyebilmek için taksitlendirdim. Daha sonra elime para geçince kalan borcun tamamını ödedim. Fakat kartım hala yapılandırmadan çıkmamış gözüküyor. Yapılandırma numaralarını arıyorum, bu hat ile sadece gecikmede olan müşterilerin görüşme yapabildiğini söyl...