Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum: Eşitsiz Uygulama Ve Mağduriyet

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum. 1 aydan fazladır. Gecikmede olan kartım için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yapılandırmaya uygun olmadığım ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Oysa çevremde, hiç gecikmesi olmayan ya da sadece 1 haftalık gecikmesi olan arkadaşlarım uygulama üzerinden kolaylıkla yapılandırma yapabildiler. Yapılandırma konusunda herkese farklı uygulama yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Devletin son çıkardığı yasa ile, kredi kartı borçlarında gecikme olsun ya da olmasın yapılandırma hakkı getirildiğini biliyorum. Buna rağmen, 1 aydan fazladır. Gecikmede olan kartım için bu hakkımdan yararlanamıyorum.

Borcumun bir an önce yapılandırılmasını ve ödemelerimi düzenli şekilde yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.