Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurusu Onaylandı Ama Limit Tanımlanmadı Mağdur Edildim

Zafer · 2025-10-29T15:55:24+03:00

21 Ekim 2025 tarihinden bu yana Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı başvurum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuru sonucunda kartım oluşturuldu, ancak karta herhangi bir limit tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm; bana ya diğer banka kredi kartı limitlerimi düşürmem ya da yeni gelir beyanı sunmam gerektiği söylendi. Talep üzerine diğer banka kredi kartı limitlerimden 400.000 TL’lik bir düşüş yaptım fakat buna rağmen Garanti BBVA, kartıma hâlâ herhangi bir limit tanımlamıyor ve sistem sürekli aynı uyarıyı veriyor. Merkez Findeks risk raporumda da herhangi bir olumsuzluk bulunmuyor. Müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti, şube ise sürecin zaman alacağını söyledi. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine ve tüm talepleri yerine getirmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Diğer banka kartlarımın limitini düşürmemin tek sebebi Garanti BBVA’nın talebiydi ve bu nedenle mağdur edildim. Bana limitsiz bir kredi kartı göndermelerinin mantığını anlamıyorum; eğer limit açmayacaklarsa neden kartı onaylayıp gönderdiklerini sorguluyorum. Kartıma en kısa sürede limit tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şekilde bir müşteri ilişkisi yaklaşımını kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Zafer

Limit açılmasına ilişkin, diğer banka kredi kartlarımdan 400.000,00 TL limit azalttığım, banka şubesine gidip gelir beyanın da bulunduğum halde Garanti BBVA 50.000,00 TL lik dahi limit açmıyor. Demek ki Garanti BBVA nın müşteri anlayışı bu şekilde. Limiti olmayan bir kart bas gönder, hesap aç, canımız istediğinde limit açarız ya da açmayız. Müşterinin istek ve taleplerini kulak ardı et, hiçbir müşteriye geri dönüş yapma. Hiçbir banka da böyle bir uygulamanın olduğunu sanmıyorum. Madem ben kriterlerinize uygun değildim. Neden Bonus Platinum kartı gönderiyorsunuz? Taksitli alışveriş veriş yapabilmek için limit talep ettiğim kartı 05.11.2025 tarihinde, banka hesabımı da kapattıracağım. Eş dost, akraba, çevreme ve sosyal medya da müşterileri nasıl mağdur ettiğinizi, boş kredi kartı göndererek, hatta nasıl dalga geçtiğinizi, yapmış olduğunuz bankacılığı anlatacağımdan emin olabilirsiniz. Elbet güzel geri dönüşler alacaksınızdır.

Zafer

Garanti BBVA kredi kartı müşterisi olacaklara tavsiyem olsun; Garanti BBVA dan nasılsa limit açılır diye başka banka kredi kartlarınızda limit azaltmayın, aksi takdirde benim gibi mağdur olur, oyuncak gibi gönderdikleri boş kredi kartıyla baş başa kalırsınız...

Zafer

Son söz; Garanti BBVA nın Bonus kartı almak için, Garanti BBVA ya güvenip te başka bankalarda bulunan kredi limitlerinizi azaltmayın, mağdur olursunuz durup dururken, çünkü işe yaramıyor. Garanti Bankası'nın bankacılık anlayışı bu şekilde...