Kredi Kartı Limiti Sıfırlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Garanti BBVA’dan yaklaşık 10 gün önce Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım teslim edildiğinde ise limitinin sıfır olduğunu gördüm. Bundan önce banka tarafından defalarca aranarak, kredi kartı alabileceğim söylenmiş ve onaylamam için yönlendirilmiştim. Başvurum sonrası ise bana, diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürmem gerektiği için başvuru onaylanmadı denildi.

Bu nedenle Fibabanka’ta 133.000 TL ve QNB bankasında 127.000 TL olmak üzere toplamda 260.000 TL’lik limit düşürmem gerekti. Garanti BBVA’da ise maaş müşterisiyim ve tüm bu işlemleri özellikle müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle yaptım. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür kartımda 1 TL bile limit açılmadı. Tek aldığım yanıt “limit çıkmıyor” oldu ve herhangi bir gerekçe veya kalıcı çözüm sunulmadı.

Beklentim, tarafıma şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılması, süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kredi kartım için uygun bir limitin bir an önce tanımlanmasıdır.