Garanti BBVA Faizsiz Kredi Kampanyasında Limit Verilmedi Yanıltıcı Reklam Mağduriyeti

28 Temmuz 2025 – 12 Ağustos 2025 tarihleri arasında Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden, bankanın kendi sitesinde ve reklamlarında gördüğüm faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla hesap açtım. Kampanya kapsamında 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanabilmek için online kredi kartı başvurusu yaptım ve kart aidatı taahhüdünde bulundum. Ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde kredi kartıma 25.000 TL limit tanımlanmadı. Diğer bankalarda çok daha yüksek limitlerim olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde başka bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ilgili limitleri düşürdüm fakat yine de Garanti BBVA’dan beklediğim limiti alamadım.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yönlendirmeler sonuçsuz kaldı ve kampanyadan faydalanamadım. Kampanya reklamının yanıltıcı olduğunu düşünüyor ve bu konuda BDDK’ya da başvurarak süreci anlatacağım. Şu an için bankadan herhangi bir talebim yok; bu şikayetimi, başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum.