to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Mersin Atatürk Caddesi Şubesi’nde bugün eşim adına 200.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandık. İşlem yaklaşık 15:30 civarında gerçekleşti, ancak çok kısa bir süre sonra, saat 15:45 gibi cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi şubeye bildirerek krediden vazgeçtiğimizi ifade ettik.
Kredi iptal edildi ancak buna rağmen tarafımızdan yaklaşık 3.000 TL civarında bir tutar kesildi. Sadece 15 dakika içinde vazgeçmiş olmamıza rağmen bu kadar yüksek bir bedel alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Cayma durumunda makul bir ücret kesilmesini anlayabilirim, ancak 3.000 TL gibi bir rakamı son derece yüksek ve haksız buluyor, bu uygulamayı da şiddetle kınıyorum.
Garanti BBVA’dan, kredinin bu kadar kısa sürede iptal edilmesine rağmen kesilen yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın makul seviyeye düşürülerek yeniden hesaplanmasını veya tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Mersin şubenizden 130.000 TL tutarında, 11 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemleri sırasında görevli personel, “Evim Garantide” sigorta poliçesini yaptırmamın zorunlu olduğunu belirtti ve poliçeyi krediye ekledi. Ancak daha sonra yaptığım araştırmalarda bu sigortanın...
Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı borcum için taksitlendirme işlemi tavsiye edilip edilmediği soruldu. Görüşme sırasında, taksitlendirme işlemini onaylamam halinde kartımdan mevcut limitimin kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve eksik bilgilendirme yapıldı. Ona...
27.07.2025 tarihinde Garanti BBVA bankasından başvurduğum 3,29 oranında kredi onaylandı ve şubeden devam etmem gerektiği belirtildi. 28.07.2025 tarihinde Kestel/Bursa şubesine gittiğimde, işlemlerime devam ederken benimle ilgilenen personel, mevcut kredinin faiz oranında bir değişiklik olduğunu bana...
23 Ekim tarihli Garanti BBVA kredi kartı ekstreme ilişkin olarak, beni arayarak ekstre taksitlendirme teklifi sundular ve istersem iptal edebileceğimi belirttiler. Bir gün sonra taksitlendirmeyi iptal ettirdim ve toplam ekstre borcumu (300.000 TL) ödedim. Buna rağmen 15.000 TL ücret kesildi. Durumu ...
Garanti BBVA tarafından tarafıma ait kredi kartından, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın 841 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiden ancak hesap hareketlerimi incelediğimde haberim olmuştur. Banka ile iletişime geçerek aidat iadesi talebinde bulunduğumda ise, kesintinin yasal olduğ...
Yorumlar