Bilgi Verilmeden Yüksek Faizli Kredi Kullandırıldı, Mağdur Edildim

27.07.2025 tarihinde Garanti BBVA bankasından başvurduğum 3,29 oranında kredi onaylandı ve şubeden devam etmem gerektiği belirtildi. 28.07.2025 tarihinde Kestel/Bursa şubesine gittiğimde, işlemlerime devam ederken benimle ilgilenen personel, mevcut kredinin faiz oranında bir değişiklik olduğunu bana bildirmeden 5,55 oranlı krediyi kullandırdı. Daha sonra ödeme planını istediğimde ödemelerin yüksek olduğunu fark ettim. Personel ise kredinin ödemelerini bana açıkladığını iddia ederek kendini savundu. Ancak böyle bir bilgilendirme yapılmadığı kesin. 5,55 oranında kredi çekmek için şubeye gitmeme gerek yoktu. Bunun üzerine kredinin iptalini istedim ve hesabıma aktarılan parayı geri iade ettim. Avantajlı faiz oranlı krediyi bilerek ya da bilmeyerek bana kullandırmadı ve faiz oranı değişikliğini bana iletmedi. Müşteri memnuniyeti açısından deneyim ve bilgi eksikliği yaşadım. Cayma nedeniyle kredi puanım olumsuz etkilendiğini de belirtti. 3 küsur oran çok iyi bir fırsattı fakat sonrasında böyle bir mağduriyet yaşadım. Şubede yaptığımız tüm konuşmalar ve görüntüler kaydediliyor. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, CİMER ve diğer kurumlara şikayetlerimi sürdüreceğim.