Kendi Kartımla Para Aktaramıyorum: Çözüm Bekliyorum

Garanti Bonus kredi kartımı (son dört hane: 2014) yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Hepsipay hesabıma para aktarımı yapmak istediğimde, "Aynı kişiye ait bir kart kullanımı" ve "KKBB bağlantı hatası" uyarıları alıyorum. Hem kart hem de Hepsipay hesabı tamamen bana ait olmasına rağmen bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturdum. Onlar da bana "KKBB bağlantı hatası" olduğunu, ancak ne zaman çözüleceğini bilmediklerini ilettiler. Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Kartımda herhangi bir kısıtlama, bloke veya bakiye sorunu bulunmuyor ve bu sorun sadece Hepsipay üzerinden para aktarımı yapmak istediğimde yaşanıyor. Herhangi bir ücret veya bakiye kaybı da yaşamadım, sadece işlem gerçekleşmiyor.

Garanti Bankası’ndan yaşadığım KKBB bağlantı hatasının acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.