Bonus Karttaki Puanlarla Alışveriş Yapamama Sorunu Çözülmüyor

Garanti Bankası sanal Bonus kartımda bulunan bonuslarla alışveriş yapamıyorum. Bonus üyesi iş yeri, daha önce Bonus kullandığım ve çağrı merkeziniz tarafından da o sitede Bonus kullanılabildiği doğrulanmasına rağmen, alışveriş yapmak istediğimde 'işlem banka tarafından reddedildi' uyarısı alıyorum. Aynı anda başka bir yerden alışveriş yapabiliyorum; sonra bonuslarla yapmak istediğimde ise yine reddediliyor. Çağrı merkeziniz kartta bir sorun olmadığını söylüyor ve bir süre sonra tekrar denememi istiyor. Saatler sonra tekrar denediğimde yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Tekrar çağrı merkezinizi aradığımda yine bir sorun olmadığını belirtiyorlar. Kayıt açılmasını istediğimde, bunun için teknik ekibe aktaracaklarını söylüyorlar ve aktarıyorlar. Teknik ekip ise bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek yeniden kart birimine aktarıyor. Herkes birbirine yönlendiriyor ve sorun çözülmüyor.