Kazandığım 3000 TL Bonus Hâlâ Kartıma Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için 1000 TL harcamaya 3000 TL Bonus kampanyasına 17 Ekim 2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartı olan 1000 TL’lik harcamayı 27 Ekim tarihinde gerçekleştirdim ve kampanya bilgilendirmesinde 3000 TL bonusun en geç 16 Kasım 2025 tarihinde hesabıma yansıyacağı belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın bonus hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Kampanyayı Garanti’nin kendi sitesinde ve Sakarya Adapazarı şehir merkezindeki çeşitli kafelerdeki afiş ve duyurularda gördüm. Kampanyaya katıldığıma ve şartları sağladığıma dair SMS kaydım da mevcut. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “onaylanması bekleniyor, haftaya tekrar arayın” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanyaya zamanında katılmış ve şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 3000 TL bonusumun tanımlanmaması ve müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı cevaplar vermesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 3000 TL bonus hakkımın en kısa sürede eksiksiz olarak Bonus kartıma yüklenmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.