Kart Aidat İadesi Yerine Bonus Teklifiyle Mağdur Edildim

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1234) ekstreme 841 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldı. Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, kartımın 6 ay açık kalması taahhüdü karşılığında ücret iadesi yapılmadığı, bunun yerine 800 TL Bonus verileceği söylendi. Ancak 1 ay sonra tekrar aradığımda ise bu teklif 250 TL bonusa düşürüldü. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu tür uygulamalardan dolayı mağduriyetim devam ediyor. Kartım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen aidat ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan beklentim, kart aidat ücretimin nakit olarak tamamen iade edilmesidir.