Kampanya Koşulları Yerine Getirilmesine Rağmen Bonus Yüklemesi Yapılmadı

09.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden oft1000 kampanyasını gördüm ve 4 adet fatura talimatı vererek toplamda 4.000₺ Bonus kazanmak için SMS ile katılım sağladım. Elektrik, su, doğalgaz ve internet faturalarım için ilk kez otomatik ödeme talimatı oluşturdum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve herhangi bir ücret ya da ek harcama şartı bulunmuyordu.

06.10.2025 tarihinde bonusun yüklenmesi gerekiyordu ancak tarafıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, en geç 3 gün içinde yükleme yapılacağı söylendi fakat yine yükleme gerçekleşmedi. Sonrasında tekrar bankayı aradım, bu defa 7 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Banka tarafından bir kez arandım, durumu tekrar anlattım ve tekrar dönüş yapılacağı söylendi. 17.10.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün, 17.10.2025 akşamı saat 21:30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kayıt oluşturdum. Kampanyaya SMS ile katıldığım sistemde de görünüyor olmasına rağmen, sürekli kayıt açılıp zaman kazanılmaya çalışılıyor.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim ve mağduriyet yaşadığım için, 1102 ile biten kartıma hak ettiğim 4.000₺ bonusun en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.