to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Bonuslarım Yatırılmadı
Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden sunulan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, her fatura başına 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 9 Eylül’de telefon ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını verdim ve kampanya katılımı için istenen “oft1000” yazıp 3340’a SMS gönderdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, bonuslarımın 6 Ekim’de hesabıma yatırılması gerekirken herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak önce mobil bankacılık üzerinden canlı desteğe bağlandım, bana sözleşme iptali nedeniyle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sözleşme iptalinin olmadığı bilgisini aldım. Ayrıca kampanya katılımımın iptal edildiğine dair bana hiçbir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi de gönderilmedi.
Hak ettiğim bonusların en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sonunda para puanımı yatırdığınız için teşekkürler
Ben oft1000 kampanya mesajını attıktan sonra 4 otomatik fatura talimatı verdim hiç umudum yoktu ama kredi kartıma baktığımda 4000 bonusum 5 ekimde yatırılmıştı bile hatta 3340'a fatura mesajı yolladığım için ekstra 300 TL daha Bonus göndermişler