Kampanya Bonusunun Açıklamasız Geri Alınması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Garanti BBVA Genç kredi kartıma tanımlanan fatura talimatı kampanyasından kazandığım bonuslarım, 27 Temmuz tarihinde yüklendi ve bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 7.000 TL’lik bonusum geri alındı. Uygulamada ya da tarafıma gelen herhangi bir uyarı veya açıklama olmadan bu işlem yapılması beni mağdur etti.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya şartlarındaki görevleri yerine getirdiğim ve fatura talimatlarını tamamladığım için iptal edebileceğim söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek talimatları iptal ettim. İlk başta 6 ay denilen şartın daha sonra 10 ay olarak söylenmesi de verilen bilgilerin çelişkili olduğunu açıkça gösteriyor.

Kampanya kapsamında kazandığım ve hak ettiğim 7.000 TL tutarındaki bonusların, yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle geri alınmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve geri alınan bonuslarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.