Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Bonus Haksız Şekilde Geri Alındı

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı “4 adet fatura talimatına 4000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde 31.07.2026 tarihine kadar 4 adet fatura talimatı verdim, faturalarım otomatik ödeme talimatı ile 5 kez ödendi ve 10 ay boyunca talimatları iptal etmedim. Tüm şartları sağladığım için 4000 TL Bonus yüklendi; ancak taahhüt gerçekleşmemiş denilerek 4000 TL bonusum kartımdan geri alındı.

06.05.2026 tarihinde bonusun geri alındığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede faturalarımın 5 kez ödendiği teyit edildi ve inceleme başlatıldığı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve haksız şekilde geri alınan bonusum iade edilmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. 6145 ile biten kredi kartımdan geri alınan 4000 TL bonusun en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.