Kampanya Bonusum Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Garanti BBVA Bonus Trink kartımla katıldığım “1.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” kampanyasından hak ettiğim bonusu hala alamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmek için 28 Ağustos tarihinde yaklaşık 1.200 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya gereği bonusun 16 Eylül’de yatması gerekiyordu ancak hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir talep oluşturulduğu söylendi. Ancak talebin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bonusum da hala yüklenmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yatırılmaması ve talep sonrası da geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Hak kazandığım 3.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.