3000 TL Bonusun Hesaba Yatırılmaması Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgileri

Mart ayında Garanti BBVA’dan Bonus Trink kredi kartı aldım. Kartı alırken “kredi kartı alana 3000 TL ödül Bonus” kampanyasına dahil olduğum söylendi ve kampanya şartı olan harcama tutarını fazlasıyla yerine getirdim. Nisan ayının 15’inde 3000 TL ödül bonusun hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm görevli yanlış bilgi verildiğini, ödül bonusun 5 Mayıs’ta yatırılacağını söyledi. 5 Mayıs’ta da herhangi bir Bonus yüklenmeyince tekrar çağrı merkezini aradım. Bu kez görüştüğüm görevli, Nisan ayında 2000 TL yatması gerektiğini, kalan 1000 TL’nin ise 15 Mayıs’ta yatırılacağını ifade etti. Ancak bugüne kadar ne 3000 TL’lik ödül Bonus ne de bu şekilde bir parça parça ödeme hesabıma yansımadı. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı, birbiriyle çelişen bilgiler verildi.

İlk kez Garanti BBVA’dan kredi kartı aldım ve yaşadığım bu tutarsız ve güvensiz süreç nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık duydum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 3000 TL ödül bonusun eksiksiz ve net bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma verilen çelişkili bilgilerle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.