to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Genç Kampanyasında Bonus Yatırılmadı
Garanti BBVA Bonus Genç kartımla “1000 TL harcamaya 3000 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için 17 Ocak tarihinde kampanyaya katıldım. Kampanya koşuluna göre 31 Ocak’a kadar 1000 TL harcama yapmam gerekiyordu ve bu harcamayı eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Normalde bonusun 17 Şubat’ta yatması gerekirken bu ay hesabıma herhangi bir bonus tanımlanmadı.
Aynı kampanyadan yararlanan diğer kişilerin bonusları yatmasına rağmen benim hesabıma yatmaması ve önceki aylarda üç ay boyunca sorunsuz şekilde bonus kazanmış olmama rağmen bu ay sorun yaşamak beni mağdur etti. Daha önce ilk ayda müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle bonusum yatmamış, sonrasında sorun çözülmüştü.
Bu sefer de aynı mağduriyeti yaşamamak için bankanız üzerinden şikayet kaydı oluşturdum; ancak her zamanki gibi ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım ve sorunum hâlâ çözülemedi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde tarafıma tanımlanmayan 3000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Genç kartımla katıldığım "1000 TL harcamaya 3000 TL Bonus" kampanyasından hak ettiğim 3000 TL bonusum 17 Şubat itibarıyla hâlâ hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonusum yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak hem internet sitesi üzerinden birkaç kez şikayet kaydı oluşturdum hem de müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüştüm. Oluşturduğum 3-4 talep de sonuçlanmış görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bonusum hâlâ yüklenmedi. Hak ettiğim 3000 TL bonusun en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum; aksi halde konuyu tüm resmi şikayet kanallarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
