Bonus Trink Kartımda 3.000 TL Bonus Puanı Yüklenmedi

Garanti BBVA tarafından aranarak kendi isteğimle Bonus Trink kredi kartı aldım. Telefonda, bu karta özel olarak 2.000 TL harcamaya karşılık 3.000 TL Bonus puan kazanacağım açıkça söylendi. Ben de belirtilen koşulları yerine getirerek 30 Kasım 2025 tarihine kadar gerekli harcamayı yaptım.

Tüm şartları sağlamama rağmen Bonus puanlarım hâlâ kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, talep oluşturdum, en son 20.01.2026 tarihinde tekrar görüşme yaptım ancak her seferinde yalnızca “Talebiniz inceleniyor” şeklinde geri bildirim aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. 1057 ile biten Bonus Trink kartıma hâlâ Bonus yüklemesi yapılmadı.

Telefon görüşmesinde belirtilen kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma tanımlanacağı söylenen 3.000 TL değerindeki Bonus puanların hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum bonusların ivedilikle kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım aksaklık hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.