İzinsiz Otomatik Ödeme İşlemleri Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Güvenlik Endişesi

Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden, benim talimatım olmadan 18 Eylül saat 06:43’te Türk Telekom’a ait olan ve bana ait olan telefon faturam için 1290 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirildi. Benzer şekilde daha önce de aynı durumla karşılaştım ve bu işlemler her seferinde mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve otomatik ödeme talimatını benim vermediğimi belirttim. Ancak bana sadece talimatı kapatmam gerektiği söylendi. Bu durumun tekrarlaması nedeniyle maddi kayba uğruyorum ve güvenliğim konusunda endişeliyim.

Hesap bilgilerim:... 1214

Bu işlemlerle ilgili olarak maddi kaybımın iadesini, ayrıca internet bankacılığı güvenliğinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.