Kampanya Şartlarının Belirsizliği Nedeniyle Bonus Hakkımın İptal Edilmesi

Garanti BBVA’nın Eylül ayında başlattığı, kredi kartına verilen her otomatik ödeme talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kampanyasına uygulama üzerinden başvurdum. 26 Eylül’de üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya açıklamasında 3340’a SMS göndererek katılım sağlanması gerektiği belirtiliyordu. Ben de, önce kampanyaya katılıp sonra talimat vermem gerektiğini düşündüğüm için, SMS göndermeden önce verdiğim talimatları iptal ettim. Çünkü kampanyaya katılımım görünmeden talimat vermiş olmam durumunda, ileride “Bonus hak etmiyorsunuz” denmesinden endişe ettim.

Daha sonra SMS gönderip kampanyaya katıldım ve tekrar üç otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, otomatik ödeme talimatlarını iptal edip tekrar verdiğim için Bonus hakkı kazanamayacağım söylendi. Kampanya şartlarının yeterince açık olmaması nedeniyle mağdur oldum. Kampanyaya katılım sağlanmadan verilen ve iptal edilen talimatların kampanya kapsamında değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Bu konuda daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Bonusun hesabıma yüklenmesini açıklama yapılmasını talep ediyorum.