İzinsiz Açılan Kredi Kartı Kapatılamıyor Ve Sürekli Ekstre Mesajı Geliyor

Garanti BBVA ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Erzurum Erzurum Şubesi’ne sadece hesap açtırmak için gitmeme rağmen, benim isteğim dışında 100. Yıl isimli kredi kartı açılmış. Bu kartın borçlarını ödememize rağmen kart bir türlü kapatılmadı ve her ay telefonuma ekstre kesildiğine dair mesaj gelmeye devam ediyor.

Başta aylık 2 TL 76 kuruş gibi küçük tutarlar çekilirken, şu anda mesajlarda sadece “ekstre kesilmiştir” ibaresi görünüyor. Erzurum’daki şubeye bizzat gidip çalışanlarla görüştüm, kartın kapatıldığını ve artık tarafıma mesaj gelmeyeceğini söylediler. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ “ekstre kesilmiştir” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum.

Hem iznim olmadan kredi kartı açılması hem de kapatıldığı söylendiği halde hala açık görünüyor olması beni mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu durum devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Kartımın ve varsa buna bağlı tüm hesapların derhal ve geri dönülmeyecek şekilde kapatılmasını, adımı hiçbir şekilde bu kartla ilişkilendirmeyecek şekilde sistemden gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma gelen mesajların tamamen durdurulmasını talep ediyorum.