İptal Edilen Kart Sonrası Devam Eden Borç Bildirimi Ve Sürekli Aramalar Hakkında Şikayet

Garanti BBVA’da daha önce iptal edilen bir kredi kartım vardı. Yaklaşık 5-6 aydır, 444 0 333 numaralı hattan banka tarafından sürekli olarak aranıyor ve kredi kartı borcum olduğu söyleniyor. Ancak şu anda Garanti BBVA’da aktif bir hesabım, ürünüm veya sözleşmem bulunmuyor. Ayrıca bana gönderilen mesajlarda herhangi bir müşteri numarası ya da borç tutarı bilgisi de yer almıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde hesabımın olmadığı, bu duruma aldırış etmemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aramalar ve mesajlar düzenli olarak devam ediyor. Daha önce kartım iptal edildikten sonra borç bildirimi ve ekstre de almıştım, ayrıca SMS yoluyla resmi uyarılar da geldi.

Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını, üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya ürün olup olmadığının net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve gereksiz arama ve mesajların durdurulmasını talep ediyorum.