İstenmeyen Hayat Sigortası Prim Tahsilatı İptal Edilmedi Ve Banka Yanıt Vermedi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 25.03.2026 tarihinde 210.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak “İhtiyaç kredisi bağlantılı hayat sigortası prim tahsilatı” açıklamasıyla, kredi no: 00680-8064024 numaralı kredim için, Hayat – 60820395 poliçe numaralı, 13.885,57 TL tutarında hayat sigortası isteğim dışında hesabımdan tahsil edildi.

Sigortanın iptali için öncelikle mobil bankacılık üzerinden “police cayma” hakkımı kullandım ve en geç 4 gün içinde banka tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak bu süre içinde aranmadım. Bunun üzerine kendim bankayı aradığımda ise, müşteri temsilcilerinin iptal yetkisi olmadığı gerekçesiyle yalnızca kayıtlı bir ses bandı dinletildi ve müşteri hizmetlerine bağlanmama izin verilmeden görüşmem sonlandırıldı. 25.03.2026 tarihinden bu yana süreci düzenli olarak takip etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının müşteriye iadesi mümkündür. Bu kapsamda, 60820395 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 13.885,57 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin kısa sürede ve eksiksiz şekilde karşılanmaması durumunda, kredimi iptal ederek yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.