İşsizlik Sigortası Başvurusu Görülmediği İçin Faiz Yükü Artıyor

Garanti BBVA’dan kullandığım kredi kapsamında tarafıma sunulan işsizlik sigortası teminatından yararlanmak için, işten çıkarılmam sonrasında gerekli başvurumu yaptım ve talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde e-posta yoluyla bankanıza ilettim. Buna rağmen başvurum bir türlü sağlıklı şekilde işleme alınmamakta ve süreçle ilgili net bir bilgi verilememektedir.

İşten çıkarılma tarihim 19.10.2026’dır. İşsizlik sigortası başvurum için evraklarımı 26.10.2026 tarihinde e-posta olarak gönderdim, ayrıca 03.11.2026 ve 04.11.2026 tarihlerinde de tekrar ilettim. Buna karşın çağrı merkezini aradığımda yalnızca 26.10.2026 tarihli e-postayı “gördüklerini”, diğer tarihli gönderilerimi ise “görmediklerini” ve bu nedenle dosyamda eksik evrak olduğunu söylüyorlar. Oysa istenen tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz olarak ilettim ve elimde gönderim ve teslim bilgileri mevcuttur.

Bugüne kadar yaklaşık 10 kez çağrı merkezinizle görüşmeme rağmen her defasında sadece kayıt açılmakla yetiniliyor; başvurumun hangi birimde olduğu, kim tarafından incelendiği ya da ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor. Banka içindeki iletişim ve kayıt sürecindeki bu aksaklık nedeniyle işsizlik sigortası teminatından yararlanamıyor ve kredi borcum her geçen gün faiz ve diğer maliyetlerle büyümeye devam ediyor.

Benim iradem dışında gerçekleşen işten çıkarma sonrası, kredi kullanımı sırasında tarafıma sunulan ve prim ödemesi yapılan işsizlik sigortası teminatından yararlanmak istiyorum. Buna rağmen başvurumun sağlıklı biçimde işleme alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Bu nedenle, e-posta ile tarafınıza ulaşmış olan işsizlik sigortası başvuru dilekçemin ve eklerinin ivedilikle tespit edilmesini, işsizlik sigortası başvurumun ilgili sigorta şirketine ve yetkili birime eksiksiz şekilde aktarılmasını ve başvurumun güncel durumu ile varsa gerçekten eksik görülen bir belge varsa bunun tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreci takip edebileceğim, yetkili bir müşteri temsilcisinin veya ilgili birim sorumlusunun benimle doğrudan iletişime geçmesini ve başvurum sonuçlanana kadar geçen sürede oluşan gecikmenin kredi faizi ve diğer ödeme yükümlülüklerim açısından aleyhime sonuç doğurmaması için gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.

Defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamamam ve dosyamın somut olarak ilerlememesi, bankanız gibi büyük bir kurumdan beklediğim müşteri deneyimiyle bağdaşmamaktadır. Dosyamın gerçekten incelenerek, işsizlik sigortası teminatımdan faydalanmamı sağlayacak somut ve yazılı bir çözüm üretilmesini, konunun aciliyeti dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını arz ederim.

İsim soy isim: A*** Ç*****
İletişim: 0551********76