Garanti BBVA Kredi Sigortası İşten Ayrılma Bildirimi Sonrası Haksız Borç Takibi

Garanti BBVA’dan yaklaşık iki sene önce kullandığım sigortalı bireysel ihtiyaç kredim bulunuyor. 27.07.2026 tarihinde işten ayrıldım ve bu durumu bankaya ilettiğimde işlemlerin yapıldığı, gerekli sürecin başlatıldığı söylendi. Kredi sigortamın işten ayrılma durumunu kapsadığını belirterek borcun sigorta tarafından karşılanması gerektiğini ifade ettim.

Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ borcum olduğuna dair aramalar yapılıyor ve gecikmem olduğu için dosyamın Alacak Takip Servisi’ne aktarıldığına ilişkin “Değerli müşterimiz, gecikmeniz nedeniyle dosyanız Alacak Takip Servisine aktarılmıştır. Garanti BBVA Mobil/İnternet Bankacılığı'ndan bilgi alabilir veya 0216 560 44 44’ü arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. B001” içerikli SMS gönderildi. Telefonla görüştüğümde işlemlerin yapıldığı söylendi; ancak sonrasında tekrar kimseye ulaşamadım ve sorun çözülmedi.

İşten ayrılma tarihim ve yaptığım bildirim dikkate alınarak kredi sigortamın devreye alınmasını, borcumun poliçe kapsamına göre yeniden değerlendirilmesini ve hakkım olmayan bir borç için aranmanın ve takibe aktarılma sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Gecikme ve takip kaydına neden olan bu durumun düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.