İhmal Edilen Arama Nedeniyle 150.000 TL’lik Blokaj Ve Uzun Bekleme Süresi

15.04.2026 tarihinde Garanti BBVA internet şubesi üzerinden TR83**************************41 IBAN’lı hesabımdan, Enpara’da hesabı bulunan Ş***** U**** isimli kişiye 150.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında 0216 ile başlayan bir numaradan arandım ancak numarayı spam olduğunu düşünerek açmadım.

Daha sonra gönderdiğim tutara bloke konulduğunu ve paranın hesabıma 3-5 iş günü içinde geçeceğinin söylendiğini öğrendim. Bu tutar benim için acil bir borç ödemesinde kullanılacağı için, bu kadar uzun süre beklemem mümkün değil ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir güvenlik ihlali veya şüpheli işlem söz konusu olmamasına rağmen, sadece bir aramayı açmadığım için bu kadar yüksek meblağın günlerce blokede bekletilmesini hem haksız hem de müşteri açısından son derece yıpratıcı buluyorum. Garanti BBVA’nın güvenlik kontrollerini elbette anlıyorum ancak bu tür blokaj durumlarında müşterinin mağduriyetini en aza indirecek daha hızlı bir inceleme ve sonuçlandırma yapılmasını beklerdim.

Tarafımla acilen iletişime geçilerek gerekli güvenlik teyitlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve bloke edilen 150.000 TL’nin en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.