Garanti BBVA’nın Sahte Transfer Sonrası İade Reddi

1 Nisan saat 14:55 civarında Garanti BBVA adına arandım ve karşı tarafın banka personeli gibi konuşması nedeniyle güvenerek banka hesabımdan IBAN’a 60.000 TL gönderdim. Kısa süre içinde dolandırıldığımı fark ettim.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak dolandırıldığımı, parayı yanlışlıkla gönderdiğimi ve işlemin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. İşlemle ilgili inceleme yaptıklarını ancak paramın geri gelmeyeceğini, karşı taraftan iade gelirse ancak o zaman bir şey yapabileceklerini söylediler. Dolandırıcılık durumu bu kadar netken ve ben olayı anında bildirip yardım istemişken bankanın bu kadar pasif kalmasını ve “karşı taraftan gelirse” yaklaşımını kabul edemiyorum.

Garanti BBVA’nın güvenlik süreçlerini gözden geçirerek bu dolandırıcılık işlemine ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını ve hesabımdan çıkan 60.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.