Garanti BBVA Müşterisi Olmadan Sahte Hesap İhbarı Reddedildi

7 Mart saat 11.50 civarında Garanti BBVA’ya ait TR75********************91 IBAN numaralı hesaba ilişkin bir dolandırıcılık girişimini telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Bu IBAN üzerinden, WhatsApp’ta açılmış sahte hesaplarla akrabalarımın adına mesajlar atılarak para isteniyor, akrabalarımın numaralarına ve başkalarının numaralarına erişilmiş durumda.

Bu yöntemle sadece benim çevremde değil, başka kişiler üzerinden de aynı şekilde para talep edildiğini ve bu hesaba para gönderenler olduğunu öğrendik. Buna rağmen Garanti BBVA müşteri hizmetleri, banka müşterisi olmadığım gerekçesiyle ihbarımı dikkate almayacaklarını, diğer birimlerin benimle iletişime geçemeyeceğini belirtti. Ben bir dolandırıcı hesabı ihbar etmek için neden mutlaka banka müşterisi olmak zorunda bırakılıyorum, bunu anlayamıyorum.

Garanti BBVA’dan, belirtilen TR75********************91 numaralı hesabın acilen incelenmesini, dolandırmaya yönelik faaliyetlerinde kullanılıyorsa derhal kapatılmasını ve bu tür ihbarlarda “müşteri olma” şartının kaldırılarak üçüncü kişilerin de güvenlik amacıyla ihbarda bulunabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihbarım doğrultusunda yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.