86.500 TL'lik Yetkisiz İşlem İçin Geri Ödeme Ve Fraud Birimi İletişim Talebi

28.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Garanti BBVA hesabım/kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında 86.500 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. İşlemi fark eder etmez yaklaşık 40 dakikada ihbarda bulundum ve polis blokesine rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı. Emniyet, savcılık ve banka arasında mekik dokuyorum ancak mağduriyetim devam ediyor.

Olaydan bu yana her gün hem müşteri temsilcisini hem de genel müdürlük numaralarını arayarak defalarca kez durumu anlattım. Buna rağmen bana yalnızca sürecin incelemede olduğu, iade yapılamayacağı söyleniyor ve daha net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Hesabımda şu an herhangi bir blokaj bulunmuyor, buna rağmen param tarafıma iade edilmiyor.

Bankadan özellikle Fraud birimiyle doğrudan görüşmek istediğimi defalarca kez ilettim ancak bu talebim ısrarla karşılanmıyor. Hem yüksek meblağlı bir işlem hem de açık bir hile şüphesi olmasına rağmen sürecin bu kadar kapalı yürütülmesi ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, hile şüphesi bulunan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, Fraud birimiyle doğrudan görüşme talebimin karşılanmasını ve 86.500 TL tutarındaki paramın tarafıma iadesi için sürecin şeffaf ve ivedi bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.