İade Edilen Ürün İçin Bonus Puanlarım Geri Verilmiyor

Garanti Bonus kredi kartımla yapmış olduğum sipariş sonrası 350 TL firma Bonus şeklinde yükleme yapıldı. Puanı N11 üzerinden kullandım ve yanlış ürün gönderildiğinden iade etmek zorunda kaldım. 10 gün sonra iadeyi kontrol ettiğimde Bonus puanların iade edilmediğini fark ettim. Garanti Bankası müşteri hizmetleri, puanların tek seferlik kullanımlık olduğundan iade edilmeyeceğini söylüyor. Böyle bir prosedüre ilk kez rastlıyorum; gelen ürün defolu veya yanlış olabilir. İade etmeyip ürünü çöpe mi atalım? Bonus puanlarımın iadesinin yapılmasını istiyorum.