Hediye Bonus Puanım Bilgi Verilmeden Geri Alındı!

Uzun süredir Garanti Bankası müşterisiyim. Bu yıl kart aidatı karşılığında, karşı teklif olarak 250 Bonus puan kartıma yüklendi. Ben de aidatlı kartı bu teklif karşısında kullanmaya devam ettim, yoksa iptal ettirecektim. Fakat bugün o bonusu kullanayım dedim, ne göreyim? Bonus puan geri çekilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım. Meğerse 45 gün içinde kullanılması gerekiyormuş. Fakat puanı tanımlarken kimse bana böyle bir bilgi vermedi. Bu bilgiye vakıf olmamama rağmen puanım geri yüklenmedi. Müşteri unutsun da puanları kullanamasın, kullanamadan bizde geri alalım diye mi bekliyorsunuz? Kart işlemlerimde 'Hediye Bonus geri alımı' yazıyor. Hediye geri alınmaz, söyleyeceklerim bu kadar.