İptal Edilen Alışveriş Sonrası Bonus Puanlarım Geri Yüklenmedi, Mağdur Oldum

Yavuz

22 Nisan 2025 03:25

2.744

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla N11 üzerinden yaklaşık 800 TL değerinde Bonus puan kullanarak bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi. Normalde bu gibi durumlarda kullanılan puanlar tekrar karta iade edilir. Fakat puanlarımın son kullanma tarihi, siparişin iptal olduğu güne denk geldiği için puanlar karta geç yüklendi ve süresi dolmuş sayıldı.

Bu durumda ben hiçbir şekilde hatalı olmamama rağmen mağdur edildim. Son kullanma tarihi o gün olan puanlarım, işlemin iptal edilmesi nedeniyle bana geç ulaştığı için yeniden kullanma şansım olmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de yapılan kampanyaların güvenilirliğini sorgulatıyor.

Kullanamadığım Bonus puanlarımın tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bonus Puan Kesintisi Mağduriyeti

Rümeysa

Garanti BBVA

23 Eylül 2025 19:36

1.969

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilk alışveriş kampanyası kapsamında bir mont satın aldım ve bu alışveriş sonucunda kartıma 2.100 TL Bonus puan yüklendi. Ancak montu beğenmediğim için daha sonra iade ettim. İade işleminin ardından Bonus puanlarımın durumu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Gör...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-bonus-puan-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Bonus Puanlarım Kart Teslimi Nedeniyle Geri Alındı

Mustafa

Garanti BBVA

15 Eylül 2025 17:45

2.927

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapattığım için kartımda biriken bonusları kullanamadım. Sonrasında banka tarafından arandım ve tekrar kart gönderilirse, kartı kullanmaya başladığımda eski kalan 1000 TL bonusun hesabıma yatırılacağı, ayrıca ekstra 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. 5 Eylül’de başvu...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyası Mağduriyeti

Mustafa

Garanti BBVA

18 Ocak 2025 16:59

602

Merhabalar iyi günler. Garanti BBVA tarafından ekim ayında gelen SMS üzerine Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. 1-31 Ekim tarihleri arasında başvuru yapıp 1-30 kasın tarihleri arasında 1000lira harcamaya 1000 lira Bonus kampanyasına katıldım. Sektör ayrımı olmaksızın 29 Kasım'da alışverişimi yaptım...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Alışverişte Eksik Bonus İadesi Sorunu

Mehmet

Garanti BBVA

21 Ekim 2025 09:11

1.489

15 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla N11 üzerinden 400 TL Bonus kullanarak alışveriş yaptım. Ancak aynı gün işlemi iptal ettim ve N11 tarafından iade işlemi gerçekleştirildi. İptal sonrası yalnızca 79 TL bonusum kartıma geri yüklendi, kalan 321 TL Bonus ise 9 gündür kartıma yansı...

Bonus Puanlarım Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nida

Garanti BBVA

05 Ağustos 2025 10:32

1.569

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda biriken 1.500 TL değerindeki bonusum, kart ödemesi sırasında hiçbir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Bonusun kampanya süresinin bittiği gerekçesiyle sistemden otomatik olarak geri alındığını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde öğrendim. Ancak, kartım...