to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışveriş Sonrası Bonus Puanlarım Geri Yüklenmedi, Mağdur Oldum
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla N11 üzerinden yaklaşık 800 TL değerinde Bonus puan kullanarak bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi. Normalde bu gibi durumlarda kullanılan puanlar tekrar karta iade edilir. Fakat puanlarımın son kullanma tarihi, siparişin iptal olduğu güne denk geldiği için puanlar karta geç yüklendi ve süresi dolmuş sayıldı.
Bu durumda ben hiçbir şekilde hatalı olmamama rağmen mağdur edildim. Son kullanma tarihi o gün olan puanlarım, işlemin iptal edilmesi nedeniyle bana geç ulaştığı için yeniden kullanma şansım olmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de yapılan kampanyaların güvenilirliğini sorgulatıyor.
Kullanamadığım Bonus puanlarımın tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
