to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kredi Kartı Parası Vadesiz Hesaba Aktarılamıyor
Garanti BBVA kredi kartımla okul kaydı için 451.000 TL tutarında, 8 taksitli bir harcama yaptım. Zorunlu sebeplerden dolayı kaydı, 5 taksiti ödedikten sonra iptal etmek zorunda kaldık ve okul, 451.000 TL’nin tamamını kredi kartıma iade etti. Şu an bu iade tutarı kredi kartı hesabımda görünmesine rağmen, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden de, müşteri temsilcisi aracılığıyla da bu paranın bana ait olan kısmını vadesiz hesabıma aktaramıyorum.
Toplamda 58.683,55 TL X 5 taksit ödeme yaptım ve en azından ödediğim bu 5 taksitlik kısmın nakit iadesini talep ediyorum. Ancak müşteri temsilcisi, kartımda bekleyen taksitler olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiğini, bu nedenle nakit iadesi yapılamayacağını söylüyor. Özetle, karta iade edilen ve bana ait olan parayı kullanamıyor, vadesiz hesabıma alamıyorum.
Ödemesini yaptığım tutarın nakit olarak vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Özür dileyerek söylüyorum 5 taksit değil 4 taksitini ödedim. Uygulamadan gelecek donem ödemelerime bakınca 3 donem gözüktüğü için böyle bir yanlışlık yaptım. Bir ödeme de donem harcamalarında mevcut. Sonuç olarak 4 taksitin tarafıma iade edilmesi gerekiyor.
Para hesabıma havale edildi.
