Üç Kat Yanlış Bireysel Emeklilik Kesintisi Ve Hatalı İade Dönemi

14 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA’dan bireysel emeklilik başvurusunda bulundum ve ödemeyi kredi kartımla yapmak istedim. Sistem hata verip tekrar denememi söylediği için işlemi üç kez art arda denedim ve sonunda vazgeçip bıraktım. Günün sonunda üç ayrı bireysel emeklilik başvurumun da onaylandığını ve her birinin bedelinin kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm.

Bunun üzerine Garanti ile iletişime geçip bu üç başvurudan ikisinin iptal edilmesini ve tutarların kartıma iade edilmesini talep ettim. İptaller yapıldı, tutarlar iade edildi ancak bu iadeler aynı döneme değil, bir sonraki döneme ait kredi kartı ekstresine yansıtıldı. Dolayısıyla o ay alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda kaldım ve sonraki aya da yaklaşık 18.000 TL artı bakiye ile devam edecek duruma geldim. Maddi durumum el vermediği için ekstremi bir sonraki aya ötelemek zorunda kaldım; mantık olarak da -18.000 + 18.000 = 0 olacak bir işlemde cebimden fazladan para çıkmaması gerekiyordu.

Burada hem üç kez hata veren ve buna rağmen başvuruları onaylayan sistemden kaynaklı bir sorun hem de iadenin Temmuz ayına değil de Ağustos ayına yansıtılmasından kaynaklı bir hata söz konusudur ve bunların hiçbiri benim hatam değildir. Buna rağmen şimdi bir de ekstre öteleme bedeli adı altında 877 TL faiz yansıtılıyor. Sistem ve işlem hatalarından kaynaklanan bu faiz tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.