Kapanmış Kredi Kartına Yanlışlıkla Yatırılan 1000 TL’nin İadesi Şubesiz Sağlanamadı

Garanti Bankası’ndaki hesap kartımdan, kapanmış olan kredi kartıma 9 Şubat tarihinde BonusFlaş üzerinden yanlışlıkla 1.000 TL para yatırdım. Kredi kartı zaten kapalı olmasına rağmen işlem gerçekleşti; ardından kredi kartı hareketlerinde yatırdığım tutar “devredilen ödeme” açıklamasıyla iptal olmuş görünüyor, ancak bu tutar hâlâ hesap kartıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ben tır şoförüyüm ve şu an yurt dışında çalıştığım için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen telefon üzerinden yardımcı olunmaması ve işlemin çözümsüz bırakılması beni mağdur ediyor.

İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini, kapanan kredi kartıma yanlışlıkla aktarılan ve hareketlerde “devredilen ödeme” olarak iptal görünen 1.000 TL’nin hesap kartıma iade edilmesini ve bu sürecin şubeye gitme zorunluluğu olmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.