to read complaints and reviews, or file yours.HGS Hesabım İzinsiz Kapatıldı Geçiş İhlali Cezası Mağduriyeti Yaşadım
03 Eylül tarihinde Garanti Bankası Sarıyer şubesinden aldığım HGS ürünüm, bilgim ve onayım olmadan kapatılmış. Bu nedenle habersiz şekilde geçiş ihlali yaptım ve mağduriyet yaşadım. HGS bakiyem de iade edilmiş ancak bundan da haberim yoktu. Sorunu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri de HGS’nin kapalı olduğunu teyit etti.
HGS’min benden habersiz kapatılması nedeniyle oluşan geçiş ihlali cezalarının tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’ndan aldığım HGS ürünümde, hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 10 farklı köprü geçişimde “ihlali geçiş” olarak görünüyor. Bu geçişler sırasında bakiyemin yeterli olduğundan eminim ve herhangi bir eksiklik ya da uyarı mesajı almadım. Ancak banka, HGS ürünümü kendi inisiyatifleriyle kapatmış ve online olarak benim kapattığımı iddia ediyor. Ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadım ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta veya arama) yapılmadı; durumu tamamen kendi takibimle fark ettim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bakiyem olmasına rağmen tarafıma ihlali geçiş ve faizli ceza yansıtılmasından banka sorumludur. Haksız yere oluşan bu cezaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
