to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın bir şubesinin önünde bulunan ATM’den bugün para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM, yatırdığım paraya el koydu ve işlem tamamlanmadan sonlandı, tutar hesabıma geçmedi. İşlemi gerçekleştirdiğim cihazın ATM numarası 00924CRSC04’tür.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin inceleneceği ve 4 iş günü içerisinde paranın hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak ATM’nin Garanti BBVA’ya ait olması, şubenin hemen önünde yer alması ve fiilen paranın bankanın kasasında olması dikkate alındığında, müşterinin parasının 4 iş günü boyunca bekletilmesinin gerçekten ne kadar normal olduğunu sorguluyorum.
2026 yılında bankacılık teknolojisi bu kadar gelişmişken, tamamen ATM kaynaklı bir hatanın çözümünün günler sürmesi bana hem teknik hem de müşteri deneyimi açısından kabul edilebilir görünmüyor. Özellikle bu tarz durumlarda daha hızlı ve şeffaf bir çözüm süreci yürütülmesini bekliyorum.
Garanti BBVA’nın müşteri deneyimine önem veren bir kurum olduğunu biliyorum. Bu nedenle, bu somut olayda da sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını, paramın gecikme olmadan hesabıma geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ATM süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Bolluca’da bulunan Garanti BBVA ATM’sine paramatik kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak işleme geçmedi. ATM’ye güvenerek parayı saymadan yatırdım; yaklaşık 19.000–21.000 TL arası bir tutar söz konusuydu. Hemen ardından Garanti...
28 Şubat tarihinde saat 11.00 civarında Alibeyköy Çırçır bölgesinde bulunan, üzerinde 00924crs727 numarası yazan Garanti BBVA ATM’sine 40.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramın tamamını yuttu. İşlem sırasında para hesaba geçmedi ve ATM’de kaldı, ben de hemen ekran görüntüsü aldım. D...
02.03.2026 tarihinde saat 11.42–11.43 civarında Ataşehir Küçükbakkalköy’deki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir bildirim çıktı ve hiçbir hesabımda bu tutara ait bir para girişi göremedim. Hemen müşteri hizme...
15/12/2025 tarihinde Bursa’da bulunan 00901CRS279 numaralı Garanti BBVA ATM’sine hesabıma para yatırmak isterken, ATM yaklaşık 25.000–35.000 TL arasındaki tutarı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ATM’den de herhangi bir para iadesi olmadı. Aynı gün 444 0 333 n...
Yorumlar