to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2025 tarihinde Garanti Bankası İstanbul Bahçelievler Yayla Şubesi’ne giderek hesaplarımı kapatmak ve sanal kartımdaki paramı hesabıma aktarmak istedim. Şubede gişede 3. masada oturan erkek çalışan, bu işlemleri internet üzerinden yapabileceğimi söyledi ve BES’im olduğu için hesabımı kapatamayacağını belirtti.
BES hesabımın şirketle anlaşmalı olduğunu ve maaşımdan otomatik kesildiğini, bu nedenle banka hesabına ihtiyaç olmadığını kendisine açıkça söylememe rağmen yine de işlemimi gerçekleştirmedi. Sanal karttaki paramın aktarımı için de yalnızca internet bankacılığını işaret ederek, şubeden bu işlemin yapılamayacağını söyledi. İnternetten yapamadığımı ve şubeden yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen, bana yanlış bilgi verildi ve işlemim yapılmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra durumu kendim araştırdığımda verilen bilginin hatalı olduğunu öğrenip yaklaşık yarım saat sonra tekrar aynı şubeye gittim ve tekrar sıra aldım. Bu kez E** isimli çalışanınıza durumu anlattığımda, kendisi son derece güler yüzlü, işine hâkim ve yardımcı bir şekilde işlemimi şubeden gerçekleştirebileceğini söyledi ve gerekli tüm işlemleri yaptı. Erkek gişe çalışanının ya yeterince bilgi sahibi olmaması ya da işlemle uğraşmak istememesi nedeniyle bana yanlış bilgi verdiğini ve gereksiz zaman kaybı yaşattığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Ayrıca süreci profesyonelce ve nazik bir şekilde yöneten çalışanınız E** Hanım’a özellikle teşekkür ettiğimin de bilinmesini isterim.
23.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Garanti BBVA hesabımdan para çekmek için İstanbul Bahçelievler’de metro önündeki Garanti BBVA ATM’sini kullandım. Hesabımda 41.000 TL varken 31.500 TL çekmek istedim, ATM ekranında ise 30.000 TL limit olduğu yazıyordu ve bu nedenle 30.000 TL tutarında para ç...
09.01.2025 tarihinde Garanti BBVA İstanbul Yayla/Bahçelievler şubesinden “Müşteri Anlık Pozisyon ve Nakit Akışı Formu”nu imzalı bir şekilde talep ettim. Şubede E***** M***** İ*** hanım yardımcı olmaya çalışmasına rağmen ne kendisi ne de yanındaki diğer yetkililer bu belge hakkında herhangi bir bilgi...
Garanti BBVA Beypazarı şubesinde ve kardeşimin çalıştığı Bakpi iş yerinde, iznimiz ve bilgimiz dışında adımıza Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesapları açılmıştır. Benim adıma yaklaşık 5-6 ay önce açılan BES hesabı için iş yerimde “zorunlu” denilerek yanıltıldım, diğer iş arkadaşlarıma ise böyle b...
19.12.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Garanti BBVA ATM'sinden hesabıma para yatırmak isterken 25.000 TL param ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ATM herhangi bir dekont ya da fiş vermeden direkt ana menüye döndü, elimde de bu işleme dair hiçbir belge yok. ...
Maaş müşterisi olmak için gittiğim Garanti Bankası'nda sadece banka kartı çıkartmak istediğimi söyledim. İşlemlerim sırasında banka danışmanı telefonumu istedi, verdim ve bana o sırada benden habersiz olarak kredi kartı, esnek hesap ve BES işlemi başlatıp sözleşmeleri kendi onaylamış. Bana o anda ik...
Yorumlar