Gecikme Süresine Rağmen Haksız Yasal Takip Uyarısı Aldım

Garanti Bankası kredi kartıma ait bir dönemlik gecikme bulunmasına rağmen, 05.12.2025 tarihinde tarafıma “yasal takibe aktarılacaksınız” şeklinde bir SMS gönderildi. Yalnızca bir dönem gecikmem olmasına karşın bu şekilde tehdit eder gibi bir mesaj almamı hem hukuken hem de müşteri ilişkileri açısından son derece yanlış buluyorum.

Bankanız müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gecikmede” olduğu söylendi, bunun dışında bilgilendirici veya çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Oysa hukuk bürosunda çalışan ve süreci çok iyi bilen biri olarak, yasal takibe devrin 90 günlük gecikme süresinden önce mümkün olmayacağını biliyorum. Buna rağmen bu tarz bir uyarı mesajı gönderilmesini, müşteriyi baskı altına almaya yönelik bir tutum olarak değerlendiriyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve borcumu 26–28 Aralık tarihleri arasında kapatmayı planlıyorum. Bu nedenle, kredi kartı borcum için tarafıma bu tarihlere kadar ek süre tanınmasını ve herhangi bir haksız yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme sürecine ilişkin bilgilendirmelerin, yasal gerçeklere uygun ve müşteriyi gereksiz şekilde tedirgin etmeyecek bir dille yapılmasını istiyorum.