Borcumu Ödediğim Halde Yasal Takibe Alındım, Sicilim Bozuldu Muhatap Bulamıyorum

Yurt dışında yaşadığım için ek hesap ve kredi kartı ödememi unuttuğumdan dolayı gecikmeye girmişim. Banka tarafından 21.05.2025 tarihinde 02162295600 numaralı telefondan B****** Bey isimli bir çalışan tarafından arandım. Borcumun 1 hafta içinde ödenmesi halinde faizin silineceği ve yasal takibin başlatılmayacağı bildirildi. Eğer ödeme yapmazsam, faizleriyle birlikte yasal takibe alınacağım söylendi. Ben de söz verdiğim gibi 1 hafta içerisinde, 28.05.2025 tarihinde borcumun tamamını ödedim. Üstüne B****** Bey’i tekrar arayıp ödediğimi teyit ettim ve başka bir borcumun olup olmadığını sordum. Bana, “Her şey yolunda, tüm borcunuz kapandı, herhangi bir borcunuz yok” denildi. Tüm konuşmalarımızın kayıt altında olduğunu düşünüyorum, gerekli kontroller yapılabilir. Ödeme dekontlarım da elimde mevcut.

Ancak 12.08.2025 tarihinde bir avukatlık bürosundan arandım ve Garanti BBVA’ya borcum olduğu, yasal takip başlatıldığı söylendi. Bu duruma gerçekten şok oldum; çünkü banka borcumu silmemiş ve yasal takip başlatmış. Üstelik avukatlık ücretleri ve ek faizler de eklenmiş, kredi sicilim olumsuz etkilenmiş durumda. Şu an B****** Bey’e ulaşamıyorum, yurt dışında yaşadığım için bankaya da gidemiyorum. Garanti BBVA’ya bu konu ile ilgili kesinlikle ulaşamıyorum, derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum ve otomatik olarak hukuk bürosuna yönlendiriliyorum. Benden istenen tutarı ödemiş olmama rağmen banka tarafından mağdur edildim.

Bankanın bu takibi geri çekmesini, borcumu silmesini ve kredi sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.