to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim adım Mehmet Gökhan Ç****. Garanti BBVA ve Garanti BBVA Emeklilik ile yaşadığım sorunu anlatıyorum. Ekim 2025’te Garanti BBVA mobil uygulama üzerinden sonu 5018 ile biten Bonus Platinum kredi kartım ile yeni bir Bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım ve sözleşmeye başlarken kredi kartımla 3 ay boyunca 8000 TL ödeme gerçekleştirdikten sonra 8000 TL Bonus kazanacağım belirtildi. Sözleşmeyi mobil üzerinden başlatırken detaylı başka bir bilgi verilmedi ve ben sözleşmeyi kabul ederek 3 aylık ödememi gerçekleştirdim. Bu süre zarfında İskenderun şubeden benimle görüşen BES danışmanımla da sürekli irtibat halindeydim. Danışmanım 3 aylık ödeme gerçekleştikten sonra ödeme yöntemini normal hesaba çekebileceğimi belirtmişti. Daha sonrasında 3 aylık ödemem tamamlanınca ödeme yöntemimi hesap kartına çevirdim fakat bonusum yatmadığını fark edince müşteri hizmetleri ile de görüşerek hesap kartından herhangi bir ödeme gerçekleştirmeden tekrar ödeme yöntemini ilgili kredi kartıma çevirdim. Müşteri hizmetleri 12 ay boyunca ödeme yönteminin değiştirilmemesi ve kredi kartımdan devam etmem gerektiğini belirtti. Bana mobil bankacılık üzerinden kampanyaya katılırken veya Şube üzerindeki danışmanımla görüşürken 12 ay boyunca kredi kartından ödeme yapmam gerektiği bildirilmedi. Mobilde de böyle detaylı bir açıklama bulunmuyordu. Şu an itibariyle 4 aydır kredi kartımdan ödemeye devam etmiş bulunmaktayım ve eksik bilgilendirildiğim için kısa süreliğine ödeme yöntemimi hesap kartına çevirip, hesaptan hiçbir ödeme yapmadığım halde Bonus hakkımı kaybettiğim söyleniyor. Bu eksik bilgilerin sorumlusu kesinlikle ben değilim. Garanti Emeklilik Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttiğim halde sorumluluğu üstlenmeyip kayıt oluşturmaya bile tenezzül edilmedi ve dikkate alınmadım. Ben kampanyayı onaylarken gördüğüm ve yapmam gereken 3 aylık ödememi yaptım. 12 ay ödemem gerektiği söylendiği halde kredi kartımdan da ödemeye devam ediyorum. Mağdur olduğum bu durumun düzeltilmesi ve hak ettiğim 8000 TL bonusun 5018 ile biten kredi kartıma yatırılmasını rica ediyorum. Yatırılmaması durumunda Garanti Emeklilik hesabımı kapatacak ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim. En kısa sürede sorunun çözülmesini talep ediyorum. Teşekkürler, iyi çalışmalar
Garanti Bankası üzerinden çocuklarım için Bireysel Emeklilik Sistemi başvurusu yaptım ve her ay 1.500 TL olmak üzere 3 ay boyunca toplam 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak bu sistemin bana ve çocuklarıma uygun olmadığını fark edince ayrılmak istedim. İlk haftadan sonra mobil uygulama üzerinden çıkış yapm...
Garanti BBVA üzerinden 2025 Ekim ayında bireysel emeklilik hesabı açtım. Toplamda 38.000 TL birikimim oluştu ancak 01.09.2025 tarihinde sözleşmeden çıkmak istediğimde yaklaşık 13.000 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Sistemde kaldığım süre boyunca herhangi bir kazanç elde etmedim, sadece kend...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bir süredir biriktirdiğim bireysel emeklilik sözleşmemi 31 Ocak tarihinde iptal ettim. Yaklaşık 8.000 TL civarında birikimim bulunuyordu. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmayınca bankayı aradım ve 444 0 333 numaralı hattan bug...
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden 06.01.2026 tarihinde “Bireysel emeklilik yaptırana 3000 TL BES Bonus kampanyası” na katıldım. Kampanyanın web sayfalarında hâlâ 1–31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu ve 3000 TL Bonus verileceği belirtiliyor, yani kampanyanın tarih aralığı içinde...
Garanti BES Bireysel Emeklilik sistemine yaklaşık 6-7 ay önce İstanbul’dan katıldım ve 12 gün önce ayrıldım. Toplamda 12.000 TL birikim yaptım. Ancak sistemden 5 yıldan önce ayrıldığım gerekçesiyle birikimimin tek kuruşu dahi tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ödeme yapılm...
Yorumlar