Kredi Kartıyla 3 Ay Ödeme Sözü Değiştirildi, 12 Ay Zorunluluğu Ve Bonus Kesintisi

Ocak ayında Garanti BBVA üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Şubede bana, kampanya kapsamında kredi kartımdan 3 ay boyunca BES ödemesi yapmam durumunda hesabıma bonus yansıtılacağı ve 3. ödemenin ardından kredi kartından ödeme zorunluğunun kalkacağı, ödemeleri hesap üzerinden de yapabileceğim açıkça söylendi. Sözleşmem açıldıktan sonra müşteri temsilcisini de aradım ve özellikle bunu teyit ettim; 3. ödemeden sonra bonusun hesabıma geçeceği ve ödeme yöntemini değiştirebileceğim ifade edildi.

Bugün bonusun net olarak hangi tarihte yükleneceğini öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kampanya şartı olarak 12 ay boyunca kredi kartından ödeme yapmam gerektiği, aksi halde verilen bonusun tarafıma borç olarak yansıtılacağı söylendi. Ayrıca sözleşmemi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, şimdiye kadar ödediğim 3 taksitin masraf kesintisi olarak kesileceği ve bu parayı geri alamayacağım bildirildi. Üstelik 3 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen henüz herhangi bir devlet katkısı da almadım.

Bana başta anlatılan kampanya şartları ile şu an uygulanan şartlar birbiriyle kesinlikle uyuşmamaktadır. Ben bu sisteme ve kampanyaya, şubede ve müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak ifade edilen “3 ay kredi kartından ödeme, ardından bonus yatışı ve ödeme yöntemini değiştirme imkanı” bilgisine güvenerek dahil oldum. Şu an 12 ay kredi kartı zorunluluğu ve iptal halinde ödenen 3 taksitin tamamının masraf kesintisi olarak yanması gibi koşullar bana başta açıklanmamıştı.