Garanti BBVA'da Devlet Katkısı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüzde 70.000 TL Kesinti

Garanti BBVA aracılığıyla çocuğum adına devlet katkılı bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. 2022 yılında bankacı arkadaşın verdiği bilgiye göre, aylık ödeyeceğimiz tutarın yüzde 30’unu devlet katkısı olarak alacağımız, bunun için de sözleşmenin üç yıl boyunca devam etmesi gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek dört yıl boyunca düzenli ödeme yaptım ve sözleşmemiz üç yılını doldurup dördüncü yıla geçti.

Üç yılı doldurduktan sonra sözleşmeyi sonlandırmak istediğimizde ise banka, bize başlangıçta anlatılanın aksine devlet katkısının yüzde 30 değil, sadece yüzde 10,5’ini hak ettiğimizi söyleyerek yaklaşık 70.000 TL civarında kesinti yapıp ödemeyi bu şekilde iade etti. Dört yıldır yaptığımız birikimin büyük kısmı bu şekilde adeta boşa gitmiş oldu. Bunun üzerine bir de yaklaşık yüzde 15 oranında vergi kesintisi yapıldı.

Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim ancak tarafıma hiçbir şeyin değişmeyeceği, yapılan işlemin bu şekilde olduğu söylendi. Başlangıçta verilen bilgilendirme ile bugün karşılaştığımız uygulama arasında ciddi fark var ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Devlet katkısı oranı ve kesintiler konusunda en başta net ve doğru bir şekilde bilgilendirilmek isterdim.

Garanti BBVA ve ilgili emeklilik şirketinden, sözleşme başında tarafımıza anlatılan koşullar ile bugün uygulanan kesintilerin neden farklı olduğunu açıklamalarını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin düzeltilmesini talep ediyorum.